Điều Khoản Và Điều Kiện Merryph – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau, trừ khi có quy định riêng trong từng điều khoản cụ thể:

• "merryph" / "chúng tôi" / "nền tảng" – chỉ merryph và các thực thể vận hành trang web tại địa chỉ merryph.ws cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "người dùng" / "bạn" / "thành viên" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của merryph.
• "dịch vụ" – bao gồm toàn bộ game trực tuyến, cá cược thể thao, chương trình khuyến mãi và các tính năng có trên nền tảng merryph.
• "tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký tại merryph, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "ví điện tử / số dư" – số tiền thực trong tài khoản merryph của người dùng, được dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "tiền thưởng / bonus" – khoản tiền hoặc lượt chơi miễn phí được merryph tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Để sử dụng dịch vụ của merryph, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú. merryph nghiêm cấm hoàn toàn người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm cả chế độ demo. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm, merryph có quyền đóng băng và xử lý toàn bộ số dư theo quy định.

2.2 Năng lực pháp lý đầy đủ

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực pháp lý bởi bất kỳ phán quyết tư pháp nào.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản merryph duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.1 Đăng ký và xác minh

Khi đăng ký tại merryph, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung. Tài khoản chưa xác minh bị giới hạn số tiền rút tối đa và một số tính năng nhất định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên merryph. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để đóng băng tạm thời.

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa
• Không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác
• Đăng xuất sau mỗi phiên trên thiết bị công cộng
• Không truy cập tài khoản qua mạng Wi-Fi công cộng không có VPN

3.3 Trách nhiệm về thông tin

merryph không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật khi thông tin thay đổi. Người dùng có nghĩa vụ thông báo cho merryph trong vòng 7 ngày nếu có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin thanh toán.

Tất cả giao dịch tài chính tại merryph đều được xử lý theo quy trình nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính an toàn và minh bạch cho người dùng.

4.1 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa hàng ngày cho tài khoản thường là 50.000.000 ₫ và tài khoản VIP được áp dụng giới hạn cao hơn theo từng cấp bậc.

4.2 Xác minh trước khi rút

Theo quy định chống rửa tiền (AML), merryph yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn (trên 10.000.000 ₫/lần), merryph có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại merryph đều có điều khoản sử dụng riêng và được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi tại merryph thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng ra. Số tiền nạp thực của bạn luôn có thể rút bất kỳ lúc nào, không bị ảnh hưởng bởi yêu cầu vòng cược của thưởng.

5.2 Thời hạn sử dụng thưởng

Mỗi loại thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7–30 ngày tùy chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động hủy và không được gia hạn trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có thông báo đặc biệt từ merryph.

5.3 Một khuyến mãi mỗi lần

Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trong cùng một lần nạp tiền, trừ khi merryph có thông báo riêng cho phép kết hợp. merryph có quyền hủy thưởng và điều chỉnh số dư nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng merryph phải tuân thủ luật chơi của từng game cụ thể do nhà cung cấp game quy định. Người dùng có trách nhiệm làm quen với luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp độc lập – merryph không can thiệp vào kết quả.
• Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game sẽ được hủy và hoàn tiền cược cho người chơi trong vòng 24 giờ.
• Cược được đặt không thể hủy sau khi vòng quay/ván đã bắt đầu.
• Trong trường hợp mất kết nối Internet, cược đã xác nhận vẫn được tính hợp lệ và kết quả được lưu trên máy chủ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng merryph. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi một lần dùng
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống game
• Thông đồng với người chơi khác để ăn tiền lẫn nhau (collusion) trong game poker hoặc game có yếu tố đối kháng
• Rửa tiền hoặc sử dụng merryph cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của merryph
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho merryph để sửa chữa
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên CSKH

merryph cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Chính sách xử lý dữ liệu đầy đủ được trình bày trong trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên merryph cũng không thể xem mật khẩu gốc.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.
• merryph thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập định kỳ bởi đơn vị độc lập.

merryph tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền ổn định. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát để người dùng có thể chơi trong giới hạn an toàn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi 1 giờ chơi liên tục
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại, tiền còn lại được rút về đầy đủ

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ đường dây tư vấn của merryph qua email support@merryph.ws hoặc chat trực tiếp 24/7. Thông tin được giữ bí mật tuyệt đối.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, merryph không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại từ việc không sử dụng được dịch vụ, hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước
• Sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng diện rộng)
• Thay đổi chính sách pháp luật của cơ quan quản lý ảnh hưởng đến hoạt động của merryph
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba

Tổng trách nhiệm pháp lý của merryph đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước ngày phát sinh tranh chấp.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 merryph đình chỉ hoặc đóng tài khoản

merryph có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng như quy định tại Điều 7. Trong trường hợp này, merryph sẽ tiến hành điều tra và thông báo quyết định xử lý số dư trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ merryph qua các kênh sau:

• Email: support@merryph.ws (phản hồi trong 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website
• Trung tâm trợ giúp: merryph.ws/trung-tam-tro-giup

merryph cam kết xử lý mọi khiếu nại theo quy trình công bằng và minh bạch. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự: thương lượng trực tiếp → hòa giải qua CSKH cấp cao → phán quyết của cơ quan trọng tài độc lập được đôi bên chỉ định.